Heidelberger Office Tage

Intensiv-Workshops am Vormittag – Wählen Sie Ihren Favoriten

Workshop A mit Enisa Romanić

„Zeitmanagement“: Zeitgewinn für Ihren Erfolg!

In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie mit der Ihnen zur
Verfügung stehenden Zeit Ihren (Office-)Alltag stressfreier,
organisierter und motivierter gestalten.

• Überlisten Sie Ihren inneren Schweinehund!
• Stellen Sie Ihre persönlichen Zeitdiebe
• Nutzen Sie effektive Zeitmanagement-Techniken

Workshop B mit Dr. Sabine Weidekind

Schnupperkurs Recruiting:

Mehr Sicherheit bei der Bewerberauswahl

Der Erstkontakt ist ganz entscheidend: Wird der „richtige“
Bewerber nicht erkannt, bedeutet das häufig einen herben
Verlust für das Unternehmen.

• Die Stellenausschreibung: Worauf müssen Sie achten?
• Bewerbungsunterlagen: Woran orientieren Sie sich bei Ihrer Entscheidung?
• Vorstellungsgespräche: So bereiten Sie sie effektiv vor

Zeit zum Austausch und Genießen: Gemeinsames Mittagessen

Intensiv-Workshops am frühen Nachmittag –
Wählen Sie Ihren Favoriten

Workshop C mit Enisa Romanić

„Arbeitsplatzorganisation“:
So organisieren Sie Ihr Büro perfekt

Dieser Workshop zeigt Ihnen, wie Sie effizienter und zeitsparender arbeiten, indem Sie Ihren Schreibtisch, Ihre Aufgaben, Ihre E-Mail Organisation standardisieren und Ihre Wiedervorlage und Dokumente bestmöglich strukturieren.

• Wie sieht Ihre Bürosystematik aus?
• Wie kann Ihr Schreibtisch optimal organisiert werden?
• Haben Sie die richtigen Ordnungssysteme?

Workshop D mit Dr. Sabine Weidekind

Schnupperkurs BWL: Managementwissen für die Assistenz

Betriebswirtschaftliche Begriffe nutzen wir alle – oftmals ohne zu wissen, was sich tatsächlich dahinter verbirgt. Finden Sie es heraus!

• Welche Themen sind in Ihrem Unternehmen aktuell?
• Weshalb ist es sinnvoll, sich mit der BWL auseinanderzusetzen?
• BWL Vokabular: Welche Begriffe nutzen Sie? Wo sind Ihre „Fragezeichen“?

Intensiv-Workshops am späten Nachmittag –

Wählen Sie Ihren Favoriten

Workshop E mit Enisa Romanić

„Assistenz im Vertrieb“:

Sicherheit im täglichen Umgang mit Kunden

Als Vertriebsassistentin sind Sie das kommunikative Bindeglied zwischen Ihren Kunden und Ihres Unternehmens: Als Dreh- und Schaltzentrale haben Sie es in der Hand, das Gespräch in eine positive Richtung zu führen.

• Beschwerden und Reklamationen: Nutzen Sie diese in Ihrem Sinne
• Professionelle Kundengespräche: Was genau will der Kunde? Was wollen Sie?
• Schwierige Kunden, hohe Ansprüche: Bleiben Sie souverän!

Workshop F mit Dr. Sabine Weidekind

Schnupperkurs Konfliktmanagement:

Kühler Kopf im Konflikt

Konflikte gehören zum Alltag – „unbearbeitet“ rauben Sie jedoch viel Kraft und oft auch Zeit. Wer sich aktiv mit Konfliktmanagement auseinandersetzt, spart somit wichtige Ressourcen!

• Konflikte frühzeitig erkennen und direkt gegensteuern
• Wie gehen Sie persönlich mit „schwierigen Situationen“ um?
• Vorbereitung und Durchführung konstruktiver Gespräche im Konflikt

Get-together & networking bei einem Glas Sekt

Get-together & Begrüßung

Interaktiver, aktivierender Vortrag mit Monica Deters

MEEHR-Methode®: Kreuzfahrt zum Erfolg

Monica Deters nimmt uns mit auf eine spannende Kreuzfahrt zum Erfolg. Leinen los! Wir lassen uns einweihen in die Geheimnisse der 7 Kraftinseln und erfahren, wie wir dort die für den Alltag so wichtige und notwendige Kraft tanken, um all unsere Ziele zu erreichen.

Intensiv-Workshops am Vormittag – Wählen Sie Ihren Favoriten

Workshop 1 mit Ursula Heffter

Auf den Punkt: Knackige Kommunikation im Office

Unklare Absprachen, weitschweifige Diskussionen oder ausufernde Meetings kosten viel Zeit & Nerven, die dann an anderer Stelle fehlen. – Das muss nicht sein!

• Drücken Sie sich klar und deutlich aus!
• Formulieren Sie kurze, gut verständliche Wortbeiträge!
• Vertreten Sie Ihre Anliegen effizient und erfolgreich!

Workshop 2

Starker Auftritt: So setzen Sie sich durch!

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Position im Team/ im Unternehmen
stärken und die Wirkung Ihres professionellen Auftritts steigern. Sie haben es selbst in der Hand!

• Loyalität und Macht im Sekretariat: Wem und wann halten Sie „die Treue“?
• Die Kunst zu Schweigen: Was tun mit heiklen Themen und aufdringlichen Fragen?
• Der Ton macht die Musik: Wie kommunizieren Sie und was sagen Sie damit aus?

Workshop 3 mit Isabel Nitzsche

Die Spielregeln der Macht: So knacken Sie den Männercode!

In diesem, etwas „anderen“ Durchsetzungstraining lernen
Sie die (meist) durch männliche Logik geprägten Business-Regeln kennen, um „mitspielen“ zu können.

• Ein Buch mit sieben Siegeln? – Die wichtigsten Machtspielregeln im Job
• Warum verhalten Sich Männer und Frauen unterschiedlich?
• So knacken Sie den Männercode!

Workshop 4 mit Jean Pierre Allain

MS Outlook: E-Mails, Termine und Aufgaben fest im Griff

Test: Fragen Sie einmal den Kollegen X nach der Mail Y, die
er vor 6 Wochen von Z erhielt. Da kommen auch „alte Hasen“
ins Schwitzen, die Outlook immer mehr intuitiv denn
effektiv genutzt haben. Also: Wie beherrscht man tausende
E-Mails?

• E-Mails organisieren: Arbeiten mit Kategorien, Posteingangsregeln, Quicksteps.
• Sortieren, Filtern und Suchfunktionen richtig nutzen. Mit Suchordnern Kriterien kombinieren.
• „Follow Up“ für Absender und Empfänger einrichten. Und mit der Aufgaben-Leiste den Überblick behalten.

Workshop 4 mit einem Berlitz-Trainer

Business English: Customer Care*

Sie erlernen den englischen Wortschatz sowie sprachliche
Redewendungen im Bereich „Kundenbetreuung“, praktische
Übungen vertiefen das Gelernte.

• Professionelle Kundenberatung
• Problemlösung leicht gemacht
• Konstruktives Beschwerde-Management

Zeit zum Austausch und Genießen: Gemeinsames Mittagessen

Intensiv-Workshops am Nachmittag – Wählen Sie Ihren Favoriten

Workshop 6 mit Heike Holz

Detox-Workshop: Gesund und fit im Berufsalltag

Falsche Essgewohnheiten, wenig Bewegung, Stress und
Umweltgifte sind Faktoren, die unseren Körper negativ
beeinflussen. Nehmen Sie die Herausforderung „gesundes
Leben“ an!

• Welche negativen Einflüsse wirken auf unseren Körper ein?
• Was können Sie im Alltag tun, um langfristig gesund zu bleiben?
• Das Befreien von Toxinen und Schlacken wird mit Frische und neuer Power belohnt

Workshop 7 mit Dr. Sabine Weidekind

Keine Angst vor BWL: nützliches

Grundlagenwissen für die Assistenz

Wer sich im „Management-Sprech“ auskennt, kann die Vorgaben der Geschäftsführung leichter nachvollziehen, interpretieren und dadurch auch besser bearbeiten.

• Worum geht es in der BWL?
• Weshalb ist dieses Wissen für die Assistenz so wichtig?
• Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe, die Sie kennen sollten

Workshop 8 mit Jean Pierre Allain

MS Excel: Praktische Features für
mehr Professionalität und Effizienz

Sie lernen praktische Features kennen, die Ihr tägliches
Excel-Leben einfacher machen und bereichern. Der richtige
Umgang mit Rechnen-Funktionen ist ein echter Produktivitäts-Pusher!

• Klassische Problemstellungen und deren Lösungen mit wichtigen Rechenfunktionen… und auch der SVERWEIS ist dabei
• Viele Tricks im Umgang mit Listen: Schnelles Spalten-/Zeilen-Vertauschen, Arbeiten mit ShortCuts
• Kompakte Einführung in das Thema Pivot-Tabellen

Workshop 9 mit einem Berlitz-Trainer

Business English: Telephoning

Sie erlernen den englischen Wortschatz sowie sprachliche Redewendungen im Bereich „Telefonieren“, praktische Übungen vertiefen das Gelernte.

• Nachrichten aufnehmen und hinterlassen
• Terminvereinbarungen treffen
• Umgang mit Problemen

Alternativ: Ganztägige Intensiv-Workshops – Wählen Sie Ihren Favoriten für den Donnerstag

Workshop 10 mit Veronika Langguth

Ihr Gegenüber: Geheimnisvoll oder durchschaubar?
Mit praktischer Psychologie zum Ziel

Mittels Grundlagenwissen der Psychologie lernen Sie, Verhaltensmuster bei sich selbst und anderen aufzuspüren
und einzuschätzen. Werden Sie zur „Selbst- und Menschenflüsterin“!

• Psychologisches Grundwissen - in fünf Schritten
• Wie ticken Sie selbst? Stärken stärken - Schwächen umwandeln
• Ihr Kunde/ Kollege, das unbekannte Wesen?

Workshop 11 mit Luise Seidler

Fels in der Brandung:
So haben Sie Ihre Emotionen im Griff

Sie erkennen, welche Auswirkungen Emotionen auf Ihr
Verhalten haben und wie Sie künftig die 6 Strategien zum
Umgang mit emotionalen Turbulenzen anwenden können.

1. Dramatisierungen entschärfen
2. Frustrationstoleranz erhöhen
3. Anspruchsdenken hinterfragen
4. Negative Erlebnisse nicht persönlich nehmen – Selbstwertgefühl stärken
5. Selbstanalyse erstellen
6. Erwünschte Emotionen und Reaktionsmuster trainieren

Workshop 12 mit Enisa Romanic

Gekonnt Protokollieren: Worauf es beim Protokoll ankommt

Das Protokoll: Gedächtnisstütze, Kontrollinstrument, Urkunde. Jedes Meeting erfordert mittlerweile eine Niederschrift, aber kaum eine wird professionell verfasst.

• Die Wahl der richtigen Protokollart
• Welche Anforderungen werden an den/ die Protokollführenden gestellt?
• Tipps und Tricks zur Vorbereitung, Protokollerstellung und Protokollsprache

 Abendveranstaltung - Heidelberg live erleben

Intensiv-Workshops am Vormittag – Wählen Sie Ihren Favoriten

Workshop 13 mit Luise Seidler

Gehirnjogging: So steigern Sie Ihre

Konzentration und Merkfähigkeit

Bauen Sie Ihre mentalen Fähigkeiten aus, um den täglich neuen Herausforderungen im Office gerecht zu werden. Train your brain!

• Effektive Methoden und Tools für Ihre geistige Fitness
• Machen Sie den Kopf frei für das Wesentliche!
• Training ist das A und O: Viele praktische Übungen für den Büroalltag

Workshop 14 mit Heike Holz

Business Knigge: Für Ihren perfekten Auftritt

Gute Umgangsformen helfen immer und überall, neue Verbindungen zu knüpfen, Erfolg und Ansehen zu steigern und
das alltägliche Leben zu erleichtern.

• Grundregeln des beruflichen Miteinanders
• Firmenhierarchie und König Kunde
• Korrekte Begrüßung, Vorstellen und Bekanntmachen

Ihr Plus: Vertiefen Sie Ihr Wissen über das 1×1 der Umgangsformen am Tisch: Dieser Workshop umfasst auch die „Mittagspause“ (mit Business Lunch).

Workshop 15 mit Petra Müller

50plus - na und!!! Tatsachen und Herausforderungen

Dieser Workshop bietet einen „Selbst-Check“ im Hinblick
auf Ihre aktuelle Situation, verführt zu neuen Denkanstößen
und bietet erste Lösungsansätze.

• Haben Sie Ihre Position im Team „altersspezifisch“ definiert und leben Sie diese?
• Wie gehen Sie mit den Veränderungen in Ihrem Zuständigkeitsbereich um?
• Ist die Vereinbarung von Beruf und Privatem auch als „Best Ager“ eine Herausforderung?

Workshop 16 mit Jean Pierre Allain

MS Word: Für Power-User

Firmenhausschrift und -farben sollen die Vorgaben sein für
Word-Dokumente. Wie lassen sich diese Designvorgaben
zugleich in Word UND E-Mails UND PowerPoint UND Excel
anwenden?

• Das gemeinsame Design-Prinzip von Word, Excel, PowerPoint und Outlook
• Formatierungen versus Formatvorlagen, Gliederungsnummerierung, Inhaltsverzeichnis...
• Professionelle formatierte Geschäftsbriefe; Schnellbausteine

Workshop 17 mit einem Berlitz-Trainer

Business English: E-Mails & Business Writing

Sie erlernen den englischen Wortschatz sowie sprachliche
Redewendungen im Bereich „E-Mails & Geschäftskorrespondenz“, praktische Übungen vertiefen das Gelernte.

• E-Mail Format in Ton und Stil
• Gruß- und Schlussformen
• Die Dreiteilung einer E-Mail

Zeit zum Austausch und Genießen: Gemeinsames Mittagessen

Intensiv-Workshops am Nachmittag – Wählen Sie Ihren Favoriten

Workshop 18 mit Dr. Sabine Weidekind

Aktuelle Trends für Sekretariatsprofis

Das „Unternehmen 4.0“ wird immer alltäglicher – hier setzen
Sie sich mit den veränderten Arbeitsbedingungen aus -
einander.

• Arbeit 4.0: Was bedeutet das für Sie und Ihre Arbeitsumgebung?
• Neue Rollenerwartungen: Wer macht was, wann und wieso?
• Ein „kühler Kopf“: Souveräner Umgang mit Veränderungen

Workshop 19 mit Jean Pierre Allain

MS PowerPoint: „Bitte mach mal
schnell die PowerPoint-Präsentation“

Dieser Satz macht Sie nervös? Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Folien mit möglichst wenig Aufwand professionell gestalten, Informationen auf einen Blick transportieren und mit Ihrer Präsentation das Publikum überzeugen.

• Der Folienmaster ist der Schlüssel für mehr Effizienz, Einheitlichkeit und Professionalität
• Bilder einfügen, optimieren, zuschneiden und bündig anordnen; Tabellen und Diagramme aus Excel importieren.
• Konstruktions- und Layouthilfen: Texte, Diagramme, Tabellen… alles im passenden Raster!

Workshop 20 mit Anette Kirsch-Krumhaar

Die Projektassistentin: Projekte kompetent unterstützen

Viele Aufgaben werden in Form von Projekten bearbeitet. Wer sich im Projektmanagement auskennt, kann deutlich effektiver unterstützen.

• Definition: Wann ist ein Projekt ein Projekt?
• Welche Projektphasen gibt es?
• Wie ist ein Projektteam aufgestellt und welche Rolle hat die Assistenz?

Workshop 21 mit einem Berlitz-Trainer

Business English: Social Situations for Business

Sie erlernen den englischen Wortschatz sowie sprachliche Redewendungen im Bereich „Business Small Talk“, praktische Übungen vertiefen das Gelernte.

• Souveräne Besucherbetreuung
• Effektiver Small Talk
• Umgang mit Missverständnissen

Alternativ: Ganztägige Intensiv-Workshops – Wählen Sie Ihren Favoriten für den Freitag

Workshop 22 mit Monica Deters

MEEHR-Methode®: Kreuzfahrt zum Erfolg

Persönliche und berufliche Ziele erreichen mit der MEEHR-Methode®
Alle Mann an Bord! Wir gehen auf große Reise - über die 7
Kraft-Inseln zu mehr Lebensqualität, Leistungsfähigkeit und
Erfolg im Beruf.

1. Insel der Ziele: Ermittle die für dich richtigen und wichtigen Ziele
2. Insel der Sicherheit: Stärke Deine Persönlichkeit und Dein Selbstvertrauen
3. Insel der Strategie: Plane Deine Route
4. Insel der Stärkung: Nutze Rückenwind
5. Insel der Zweifel: Räum´ die Ängste und Sorgen aus
6. Insel des Muts: Einmal durch den Sturm der Veränderung
7. Insel des Zeigens: Strahl’ aus allen Positionsleuchten

Workshop 23 mit Fadja Ehlail

Hilfe, ein schwieriger Zeitgenosse! Kommunikation & Konfliktmanagement in herausfordernden Situationen

Sie sind regelmäßig genervt von bestimmten Personen oder Themen? - Spezielle Herausforderungen erfordern spezielle Vorgehensweisen, um diese souverän und gelassen zu meistern.

• Was ist ein „schwieriger“ Zeitgenosse und wie gehen Sie mit ihm um?
• Wie erkennen Sie Konfliktsituationen und steuern rechtzeitig gegen?
• Wie können Sie zur Deeskalation von Konflikten beitragen?

Gewinnspiel und Ausklang der Veranstaltung

Petra Müller ist seit 1990 Personalentwicklerin, Erfahrung in Lebensphasen orientierter Personalentwicklung (LoP) sammelt sie
seit 23 Jahren als Trainerin und Coach für Arbeitnehmer/innen aller Altersstufen

Isabel Nitzsche ist renommierte Trainerin und Autorin von „Spielregeln im Job durchschauen: Knacken Sie den Männercode“ (Kösel-Verlag), langjährige Erfahrung im Coaching weiblicher Fach- und Führungskräfte

Enisa Romanić ist selbständig als Trainerin tätig und arbeitet parallel dazu seit 16 Jahren als Assistentin. Daher ihr Leitspruch: „Aus der Praxis für die Praxis“.