Durchsetzungsstark im Office

So vertreten Sie selbstbewusst und souverän die Belange Ihres Vorgesetzten

Erreichen Sie freundlich aber klar Ihre Ziele

Warum dieses Seminar wichtig für Sie ist

Als Sekretärin/Assistentin müssen Sie sich „zwischen vielen Stühlen” behaupten und gleichzeitig die Interessen Ihres Chefs oder des Teams sicher vertreten.

Dabei erleben Sie im Office täglich aufs Neue Situationen, in denen Ihre Durchsetzungskraft besonders wichtig ist – sei es bei Kolleginnen und Kollegen, Kunden oder Geschäftspartnern.

An diesen beiden Seminartagen erfahren Sie, wie Sie sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon weiterkommen und wie Sie freundlich – aber bestimmt – Ihr Ziel erreichen.

Klare Absprachen und präzise Informationen

Erreichen Sie freundlich aber bestimmt Ihr Ziel
Überzeugen Sie im Dialog, statt zu überreden

Verhandlungsgeschick – schlagfertig auch am Telefon

So halten Sie Ihrem Chef den Rücken frei
Meistern Sie auch unangenehme Gespräche

Souverän zwischen den Stühlen

Bringen Sie Ihre Absichten deutlich zum Ausdruck
Fordern Sie Unerledigtes korrekt und deutlich ein

Umgang mit Konflikten

Mit konstruktiven Methoden Widerständen begegnen
Gekonnt Kritik üben und Feedback geben

„Nein” sagen, ohne vor den Kopf zu stoßen

Wehren Sie unangemessene Forderungen ab
Vertreten Sie den eigenen Standpunkt klar und vermeiden Sie Rechtfertigungen

Stimmen begeisterter Teilnehmer:

„Sehr informativ, praxisnah mit vielen Beispielen und Tipps.

Kann den Lehrgang weiterempfehlen!”
K. Martin, .Rembrandt in Lack GmbH Nag. KG

„Äußerst interessant und aufschlussreich.
Ich würde dieses Seminar jeder Zeit weiterempfehlen.”
A. Dostal, EMG Automation GmbH

„Ein echter Gewinn, absolut praxisnah, lebhaft und

unbedingt weiterzuempfehlen. Alle Fragen werden beantwortet.”
H. Höll, Vitos Orthopädische Klinik Kassel

„Sehr aufschlussreiches Seminar mit vielen Beispielen aus der Praxis.

Ein Training mit großer Wirkung.”
N. Bernard, Fresenius Kabi Deutschland

„Ich habe noch nie an einem Seminar teilgenommen, bei dem die Zeit so schnell
vorbeiging. Spannend und praxisnah!“
I. Hofmann, Bonback GmbH & Co. KG

„Praxisorientiert mit Beispielen, die man wirklich vor Augen hatte.

Für jede Assistenz zu empfehlen.“
B. Rüsche, Viega Holding GmbH & Co. KG

„Dieses Seminar wird mich ein großes Stück in meiner beruflichen und auch
persönlichen Entwicklung vorantreiben.”
K. Wolters, AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen Direktion

„Sehr viel Neues gelernt, was ab sofort umsetzbar ist. Sehr gute Tipps, wie man in
seinem Arbeitsumfeld weiterkommen und sich die Arbeit erleichtern kann.”
A. Guta, CA Immo Deutschland GmbH

1. Seminartag: Mit wirkungsvoller und überzeugender Kommunikation zum gewünschten Ziel

Herzlich willkommen

Begrüßung und Vorstellungsrunde
Vorstellung Agenda
Abfrage Ihrer Erwartungen als Teilnehmerin

Wirkungsvoll kommunizieren

Mit souveräner Freundlichkeit zum Ziel

Grundlagen der Kommunikation
Der innere Film
Sender-Empfänger-Verhalten
So kontrollieren Sie den Dialog
Mit der Sache zum Ziel
Reagieren Sie kontrolliert auf unberechtigte Angriffe

Überzeugend argumentieren

Erfolg durch Überzeugungskraft

Überzeugen Sie andere von sich und Ihren Worten
Argumentationskraft: die richtigen Argumente zum richtigen Zeitpunkt
So bereiten Sie sich kompetent auf schwierige
Situationen vor
Die Sichtweise Ihres Gegenübers
Die Struktur der Argumente
Der Aufbau von Nutzenargumenten
Gegenargumente gekonnt entkräften
Planen Sie den Ablauf

Unangemessenes souverän abwehren

Mehr Mut zum „Nein” sagen

Warum Sie „Ja” sagen
Ängste vor dem „Nein”
Vertreten Sie Ihre Meinung: Senden Sie die richtige Botschaft
So wehren Sie unangemessene Forderungen ab
Beziehen Sie Stellung, anstatt zu schweigen

Ihr Weg zum „Nein”

Erreichen Sie das, was Sie wollen

Ihre Belange und die Ihres Chefs kompetent durchsetzen

Ihre Ideen richtig verkaufen: Ihr Körper lügt nicht!
Treten Sie authentisch auf
Gestalten Sie Ihren Berufsalltag positiv

Get-together

Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit der Referentin und den Teilnehmern.

2. Seminartag: Setzen Sie Ihren eigenen Standpunkt und die Belange Ihres Chefs zielsicher durch

Es geht weiter ...

Begrüßung durch die Trainerin und Überleitung zum zweiten Seminartag

Souverän zwischen den Stühlen
Das Spannungsfeld – Psychologie für die Assistenz

Erkennen Sie Möglichkeiten und Grenzen
Ihre Rolle im Office
Umgang mit Macht und Befugnissen
Typgerechte Zusammenarbeit
So „tickt” Ihr Chef
Unterschiedliche Arbeitsstile berücksichtigen
Korrekt und unmissverständlich Unerledigtes bei
Mitarbeitern reklamieren

Selbstbewusst das Sekretariat repräsentieren
Mehr Selbstsicherheit durch mehr Persönlichkeit und Souveränität

Ihre persönliche Bewertungsskala
Faktoren für Persönlichkeit und Souveränität
10 Tipps für mehr Selbstbewusstsein
So finden Sie „Verbündete”
Selbststeuerung und innere Sicherheit
Mutig wagen – statt zweifeln
So bringen Sie Ihre Absichten deutlich zum Ausdruck

Durchsetzungskompetenz am Telefon
Am Telefon schnell und effektiv zum Ziel kommen

Unerwünschte Telefonate schnell beenden
Mit den richtigen Formulierungen sicher und schnell zum Ziel
Ihrem Chef freundlich den Rücken frei halten
Strategien gegen aufdringliche Anrufer
Unangenehme Gesprächssituationen meistern
Umgang mit Reklamationen

Gelassen bleiben in Konflikten
Souveräner Umgang mit Kritik und in schwierigen Situationen

Ihre Strategie im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Formulierungen, die Ihre Kompetenz untergraben
Wie Sie mit konstruktiven Methoden Ihre Kollegenüberzeugen und Widerständen begegnen
Gekonnt Kritik üben und Feedback geben
Die Ich-Botschaft und ihre Wirkung
Killerphrasen entkräften
Konstruktive Strategien gegen den Ärger

Erfahrungsaustausch und Gelegenheit für abschließende Diskussion

Ihr Nutzen aus diesem Seminar

Sie lernen nützliche Durchsetzungsstrategien, die Sie täglich wirkungsvoll einsetzen können:

✔ Sie kommunizieren präzise und klar.
✔ Sie kommen schneller und sicherer zum Ziel.
✔ Sie finden die richtigen Argumente zum richtigen Zeitpunkt.
✔ Sie lassen sich nicht durch unfaire Taktiken einschüchtern.

✔ Sie stärken Ihr persönliches Verhalten und Selbstbewusstsein.
✔ Sie gewinnen mehr Souveränität auch in schwierigen und stressigen Situationen.

Zur Methodik

Zahlreiche Übungen und Rollenspiele, eine begrenzte Teilnehmerzahl und vor allem eine konsequente Praxisnähe garantieren den optimalen Lernerfolg.
Viele Tipps und Tricks aus der Praxis helfen Ihnen im Alltag, typische Situationen sicher und souverän zu meistern.

Ihre Seminarleiterin

Antje Barmeyer sammelte 20 Jahre lang Erfahrungen als Sekretärin und Assistentin
der Geschäftsleitung sowie als Verwaltungsleiterin eines großen Ingenieurbüros für Tiefbau und Stadtentwicklung. Als selbstständige Trainerin und Coach gibt sie seit 1990 diese praktischen Erfahrungen in Seminaren, Workshops und Vorträgen weiter.

Darüber hinaus betätigt sie sich als Autorin, schreibt Artikel für Fachzeitschriften und wirkt als Co-Autorin in Fachbüchern mit. Sie engagierte sich über 15 Jahre lang ehrenamtlich im Bundesverband Sekretariat- und Büromanagement, zuletzt als deren erste Vorsitzende.

Das sind die nächsten Seminar-Orte und -Termine:

Gratis-Download – exklusiv bei uns:

Als nützliches Dankeschön für Ihre Seminar-Anmeldung erhalten Sie gratis unsere Sekretariats-Toolbox

Knapp 30 Seiten randvoll gefüllt mit nützlichen Praxistipps für Ihren Sekretariats- und Assistenz-Alltag im Büro.

Profitieren Sie von Tipps zu diesen Themen:

Lügen für Ihren Chef: So sagen Sie Termine ab, auf die er keine Lust hat
Beileidsschreiben: Wie Sie angemessen kondolieren
So schlagen Sie in Verhandlungen mehr Geld für sich heraus
Geschäftsbriefe auf Englisch
Profitipps rund ums Telefonieren (inkl. der 10 Todsünden beim Telefonieren)

Alle Daten auf einen Blick:

Zeit:

Beginn: 1. Seminartag: 09:30 Uhr; 2. Seminartag: 9:00 Uhr
Ende: 1. Seminartag: 18:00 Uhr; 2. Seminartag: 16:30 Uhr

Veranstalter: Management Circle AG

Lehrgangsgebühr: 2.095,00 €*, bei Online-Terminen: 1.895,00 € (jeweils zzgl. der gesetzlichen MwSt.)

Systemvoraussetzungen: Internetzugang, aktueller Browser | Headset bzw. Lautsprecher und Mikrofon | Webcam | Für dieses Seminar wird das Meeting-Tool Zoom eingesetzt (Test zur Systemkompatibilität unter https://zoom.us/test) | Sie erhalten vorab die digitalen Seminarunterlagen